Destek
Kuaförüm uygulamasıyla ilgili yardım, sıkça sorulan sorular ve iletişim.
İletişim
Sorularınız, geri bildirimleriniz veya teknik destek talepleriniz için bize e-posta gönderebilirsiniz. En geç 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.
E-posta: business@ertechsoftware.com
Sıkça Sorulan Sorular
Randevu nasıl alırım?
- Uygulamayı açıp telefon numaranızla giriş yapın.
- Kuaförünüzü ve almak istediğiniz hizmeti seçin.
- Müsait gün ve saati seçin.
- “Randevuyu onayla” butonuna dokunun. Onay bildirimini hemen alırsınız.
Randevumu nasıl iptal ederim?
Uygulamadaki “Randevularım” ekranından ilgili randevuyu açıp İptal Et butonuna dokunun. Randevu saatine en az 2 saat kala iptal yapılabilir (bu süre, randevu aldığınız kuaföre göre değişebilir).
Doğrulama SMS’i gelmiyor, ne yapmalıyım?
- Telefon numaranızı başında +90 olacak şekilde girdiğinizden emin olun.
- Şebeke çekiş gücünüzü ve SMS engelleyici uygulamaları kontrol edin.
- 60 saniye sonra “Tekrar Gönder” butonu aktifleşir.
- Sorun devam ederse business@ertechsoftware.com adresine telefon numaranızı belirterek yazın.
Randevumu unutmamak için hatırlatma alıyor muyum?
Evet. Randevu saatinden önce hem uygulama içi push bildirim hem de SMS hatırlatması alırsınız. Bildirim almak istemiyorsanız telefonunuzun ayarlarından uygulama bildirimlerini kapatabilirsiniz.
Aynı güne birden fazla randevu alabilir miyim?
Hayır. Aynı kuaföre aynı güne yalnızca bir randevu açıkta tutulabilir. Mevcut randevunuzu iptal ettikten sonra aynı güne yeniden randevu alabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
- Uygulamada Profil sekmesine gidin.
- Hesabımı sil butonuna dokunun.
- Onay ekranını geçtikten sonra hesabınız ve kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Geçmiş randevu kayıtları, yasal yükümlülükler kapsamında kuaför işletmesinde anonimleştirilmiş olarak saklanabilir.
Şifremi unuttum, nasıl giriş yaparım?
Kuaförüm şifreyle değil, telefon numarası + SMS doğrulama kodu ile çalışır. Hatırlamanız gereken bir şifre yok; her girişte numaranıza tek seferlik doğrulama kodu gönderilir.
Uygulama çalışmıyor veya hata alıyorum.
- Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın.
- App Store üzerinden güncel sürüme geçtiğinizden emin olun.
- Sorun devam ederse cihaz modelinizi, iOS sürümünüzü ve karşılaştığınız hatayı kısaca anlatarak business@ertechsoftware.com adresine yazın.