Teslimat ve İade Şartları

Bu şartlar, Ertech Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi (“ErTech”) tarafından Kuaförüm yönetim paneli üzerinden satılan yıllık lisans ve SMS paketi ürünleri için geçerlidir. Ürünler dijital hizmettir; fiziksel bir teslimat yapılmaz.

• Ödeme iyzico güvenli ödeme sayfasında tamamlanır tamamlanmaz ürün anında ve otomatik olarak hesabınıza tanımlanır: yıllık lisansta lisans bitiş tarihiniz 12 ay uzatılır, SMS paketinde satın alınan adet kotanıza eklenir.
• Mevcut lisansınız henüz dolmamışsa yeni dönem mevcut bitiş tarihinden itibaren başlar; erken yenilemede gün kaybı olmaz.
• Teslimat durumu yönetim panelinde Abonelik / Kullanım sayfasında ve e-posta ile bilgilendirmede görülür. Ödeme alındığı hâlde tanımlama görünmüyorsa aynı sayfadaki “Durumu kontrol et” ile yeniden doğrulatabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan dijital içerikler cayma hakkının istisnasıdır (Yönetmelik md. 15). Kuaförüm ürünleri ödeme anında otomatik tanımlandığından bu istisna kapsamındadır. Buna rağmen müşteri memnuniyeti için aşağıdaki iade politikasını uygularız:

• Yıllık lisans: Satın almadan itibaren 14 gün içinde, yeni dönem henüz başlamamışsa (erken yenileme) veya sistemden kaynaklı kullanılamama hâli belgelenmişse tam iade yapılır. Kullanıma başlanmış dönemde kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• SMS paketi: Satın almadan itibaren 14 gün içinde, paketten hiç SMS harcanmamışsa tam iade yapılır. Kısmen kullanılan paketler iade edilmez.
• Mükerrer (yanlışlıkla iki kez) ödemeler koşulsuz iade edilir.

1. İade talebinizi, ödeme yapılan hesabın e-postasından business@ertechsoftware.com adresine, sipariş numarası ve gerekçe ile iletin.
2. Talep en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir ve size bilgi verilir.
3. Onaylanan iadeler iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıması bankanıza göre 7–14 iş günü sürebilir.
4. İade edilen ürün (lisans süresi / SMS adedi) hesabınızdan geri alınır.

Ertech Yazılım ve Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi · İdealtepe Mah. Dik Sk. No: 13 İç Kapı No: 2, Maltepe / İstanbul · 0532 170 51 81 · business@ertechsoftware.com